Aquí te contamos cómo cancelar un plan, qué pasa con tu cuenta y cuándo corresponde un reembolso.
Plus y Pro todavía no están a la venta: hoy no se cobra nada en este sitio. Lo que sigue se aplicará cuando lo estén.
Cancelar un plan
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, con el botón para gestionar tu suscripción.
- Cancelar no es un reembolso: el plan deja de renovarse y conservas todas sus ventajas hasta el final del periodo que pagaste.
- No hay permanencia ni penalización por cancelar.
Reembolsos
- No devolvemos pagos por haber cambiado de idea ni la parte no usada de un periodo al cancelar, salvo cuando la ley de tu país o la política de compra de nuestro proveedor de pagos, que actúa como vendedor, te den derecho a ello.
- Si la ley de tu país te da derecho a desistir de una compra o a que te devuelvan el dinero, ese derecho se respeta siempre. Nada en esta página lo limita.
- Si ves un cargo que no esperabas, como un cobro repetido o una renovación después de haber cancelado, escríbenos y lo revisamos.
- Cuando se devuelve un pago, el dinero vuelve al mismo medio de pago. Cuánto tarda en verse depende de tu banco.
Renovaciones
Los planes se renuevan solos al final de cada periodo. Si tienes un plan anual, te escribimos 7 días antes de la renovación con la fecha y el importe, para que tengas tiempo de cancelar si ya no lo quieres.
Qué pasa con tu cuenta
Al cancelar, tu cuenta pasa al plan gratis cuando termina el periodo pagado. Si un pago se devuelve, por un reembolso o por una reclamación a tu banco, el acceso que ese pago daba termina en ese momento. No borramos nada: tus ciudades guardadas y tus avisos se conservan. Si tienes más avisos de los que permite el plan gratis, siguen funcionando los más antiguos y el resto queda en espera hasta que vuelvas a un plan de pago.
Quién cobra
Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, que actúa como vendedor, añade los impuestos de tu país si corresponden y te envía el recibo. Por eso su nombre es el que aparece en el cargo de tu tarjeta.
Si crees que te corresponde un reembolso
Escríbenos a hola@atardecer-dehoy.com desde el correo de tu cuenta con la fecha del pago, o usa el enlace de ayuda que aparece en el recibo. Lo revisamos según la ley que te corresponda y la política del vendedor, y te respondemos con lo que corresponde en tu caso.